西安銀華電子信息科技有限公司
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1、專業(yè)的工程師提前與客戶接觸,準(zhǔn)確了解客戶需要。
2、專家現(xiàn)場評估
專業(yè)工程師與客戶工程師共同檢測現(xiàn)場狀況,使用專業(yè)設(shè)備記錄場地參數(shù),提供詳細(xì)數(shù)據(jù)報告供客戶參考。
3、確定專業(yè)解決方案
專業(yè)工程師與客戶共同設(shè)計場地優(yōu)化方案,確定最優(yōu)產(chǎn)品選擇目標(biāo)。
交鑰匙工程服務(wù)
1.準(zhǔn)確無誤地將設(shè)備運(yùn)輸?shù)娇蛻衄F(xiàn)場指定地點。
2.設(shè)備的擺放充分考慮技術(shù)及環(huán)境要求,做到整體協(xié)調(diào)美觀。
3.專業(yè)人員安裝調(diào)試。
4.專業(yè)的設(shè)備調(diào)試以使系統(tǒng)投入遠(yuǎn)行。
5.客戶驗收。
6. 交“鑰匙”。
售后服務(wù)
銀華電子售后服務(wù)是重點目標(biāo),是針對各類客戶的業(yè)務(wù)特點和不同等級的維護(hù)需求來提供相應(yīng)的全面售后服務(wù)方案,以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行,時刻滿足用戶對系統(tǒng)維護(hù)工作的嚴(yán)謹(jǐn)要求,使客戶感到放心并真正體會到,售后服務(wù)是一勞永逸,高枕無憂的信心保證。在西北地區(qū)的銷售、售前、售后問題。
1.售后服務(wù)中心在接到客戶報修信息后,及時落實產(chǎn)品的型號、存在的問題以及現(xiàn)場地點和客戶的聯(lián)系方式等,并安排最及時、有效的解決方式,滿足客戶要求。
2. 在維修現(xiàn)場,售后人員要全力進(jìn)行修復(fù),同時要指明問題所在,進(jìn)行質(zhì)量分析。屬于用戶安裝、操作所造成的問題,要給予技術(shù)指導(dǎo),并提出相應(yīng)的賠償要求,在得到客戶理解和支持下,協(xié)助客戶妥善處理好相關(guān)問題。
3. 屬于設(shè)計或客戶原因造成訂貨有誤,需更換產(chǎn)品或退貨時,我方須全力協(xié)助支持,但要視具體情況酌情收費(fèi)。
4. 服務(wù)中心人員接到服務(wù)指令后,及時趕赴現(xiàn)場服務(wù)。做到本市客戶當(dāng)天內(nèi)解決問題;外地客戶區(qū)縣以內(nèi)8小時內(nèi)到現(xiàn)場; 省外24小時內(nèi)到現(xiàn)場; 現(xiàn)場服務(wù)結(jié)束后服務(wù)人員要認(rèn)真填寫售后服務(wù)維修單,并請客戶簽署意見或提出建議。
5.做到有問1小時內(nèi)必答,有求2天必到。到人必定解決問題。
24小時熱情服務(wù),365天真誠永遠(yuǎn),請您隨時撥打我們的售后服務(wù)熱線,這里的每一個人將竭誠為您服務(wù)。
7*24服務(wù)熱線:
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